Consumer Behavior · Jornada
MERIDIO Jornada, Hábitos & Atitudes
Customer JourneyHábitos & AtitudesPontos de Dor & AtritoBloqueadores & DesbloqueadoresMERIDIO Pulse (Tracking)
O que é?
O MERIDIO Jornada, Hábitos & Atitudes mapeia cada momento crítico da relação do consumidor com a sua marca: o que ele sente, pensa e faz ao longo da jornada, onde sua marca aparece e onde ela perde espaço. Parte de um módulo core de hábitos e atitudes e se aprofunda nos pontos de dor, atritos e oportunidades de vantagem competitiva em cada etapa.
Conheça a jornada do seu cliente e cada um de seus momentos mais críticos para a sua marca.
Para quem é
Times de CX, produto, estratégia e marca que precisam entender comportamento real e priorizar onde atuar na jornada.
O que respondemos
- Como é a jornada e quais são seus momentos?
- O que o consumidor sente e pensa em cada etapa?
- Quais os bloqueadores e desbloqueadores?
- Quais os pontos de dor e as oportunidades?
- Como hábitos e share estão evoluindo no tempo?
Benefícios e resultados
O que você leva para o negócio
Identifique onde ganha e onde perde o consumidor
Priorize iniciativas com base em momentos críticos
Construa vantagem competitiva ponto a ponto
Antecipe mudanças de comportamento e tendências
Acompanhe market share e share of wallet ao longo do tempo
O que entregamos
Mapa de jornada as-is / should-be por etapa
Touchpoints, emoções e influenciadores de decisão
Bloqueadores, desbloqueadores e necessidades
Pontos de atrito e oportunidades priorizadas
Módulo core de hábitos e atitudes
MERIDIO Pulse: tracking contínuo de hábitos, share e tendências
Respondemos perguntas de negócio dando voz aos consumidores. Eliminando achismos e usando métodos baseados em evidências científicas.
Marcas que confiaram na Okiar para responder suas perguntas de negócio
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