数字银行与主账户客户的新画像

年轻人、非正规就业者和学生正在重塑银行市场的底层逻辑。数据显示，这一趋势有一个明确的名字：数字银行。

谈到主办银行关系，一场无法忽视的变革正在发生。数字银行已经巩固了自己作为数百万巴西人金融生活主要提供者的地位，而这将改变一切。

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数字银行在年轻人和非正规就业者中的强势地位

在 18 至 29 岁人群中，74% 的人把数字银行作为主办银行。在学生、MEI（个体微型企业主）、非正规就业者和自由职业者中，这一比例甚至更高。

这不仅仅是一种潮流。事实上，在很多情况下，数字银行是这些人进入正规金融体系的唯一入口。

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易得性成为竞争优势

更少的繁琐手续，加上开户便捷，使数字银行成为职业状况不稳定人群最容易触达的选择。

因此，金融科技公司（fintech）的成功不能仅仅被解读为创新。它们还在重构巴西的金融体系，尤其是在**银行服务普及（金融包容）**方面。

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巴西银行账户普及率的变迁

2013 年，巴西约有 60% 的人口拥有银行账户。到 2024 年，这一数字已达到 90%。这一进步在一定程度上要归功于数字银行，它们成功触达了长期被传统体系忽视的人群。

根据巴西央行（Banco Central）的数据，这一增长与数字渠道使用量的提升，以及面向个人和微型创业者的更简单解决方案的出现直接相关。

因此，任何希望保持市场地位的金融机构，都必须读懂这一新客户画像。

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传统银行需要明白什么

对传统银行而言，这一趋势是一记警钟。如今的竞争不再是获客之争，而是关系之争。

正因如此，谁能先行一步，提供流畅、易得且有意义的体验，谁就更有机会成为并持续保持客户的主办银行。

所以，投资客户体验不只是优先事项，更是生存之道。

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想了解完整数据？ 查看研究报告，看看主办银行关系在巴西正在如何演变。