CX Insights · AI体验
AI Experience & Equity + ROI
AI体验得分内部采用与参与度AI信任驱动因素对生产力与业绩的影响口号还是真实价值AI ROI
这是什么？
AI Experience & Equity + ROI衡量公司内部（员工层面及各客户旅程中）的AI使用体验，并把这种体验与业务结果关联起来。我们不数买了多少工具，而是诊断AI的采用是否带来了真实回报（生产力、满意度、效率），还是仅停留在机构口号层面，以及哪些杠杆能撬动AI的认知与价值。
AI是在体验上带来了真实回报，还是只是说说而已？我们衡量这其中的差别。
适合谁
已经投资（或计划投资）AI、需要证明价值、排定举措优先级并区分真实采用与炒作的数字化转型、数据/AI、产品、CX和管理层团队。
我们解答什么
- 当前的AI使用体验如何？由谁使用？用在哪里？
- AI的采用是在创造真实价值，还是只是口号？
- 对AI的信任、采用和参与度而言，什么最重要？
- AI对生产力、满意度和业绩的影响是什么？
- AI投资应优先投向哪里，才能实现回报最大化？
收益与成果
您将为业务带来的价值
把真实采用与机构炒作区分开
按影响力而非潮流排定AI举措优先级
用证据捍卫（或调整）AI投资
提升内部采用度、信任度和参与度
用业务指标证明AI的回报
我们交付什么
AI体验得分及分部门/分旅程基准
采用度、参与度与使用成熟度地图
AI信任、采用与抵触的驱动因素
逐项举措的“真实价值vs口号”诊断
影响模型：AI体验在多大程度上解释生产力、满意度和业绩
按预期回报排定AI举措优先级
我们让消费者发声，用基于科学证据的方法解答业务问题。
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